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高画质、全画幅,售价达到上万元的尼康D600相机,拍出的照片竟然有很多黑色斑点。在反复修理后,黑点依旧如影随形。面对用户们的质疑…[申博138游戏登入]

申慱在线开户最高占成:央视315晚会曝光:大唐高鸿手机软件窃用户隐私

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据央视报道,大唐高鸿数据网络技术股份有限公司是大唐电信旗下的一家高新技术企业,公司开发的一款“大唐神器”号称可以做到…[详情]

315曝光企业揭秘:雅客等用垃圾明胶制作食品

央视报道称,雅客、金冠等食品企业使用垃圾皮料加工的明胶制作糖果。浙江嘉利达明胶公司销售代表唐凤华接受央视采访时表示…[详情]

央视315晚会曝光:澳妙可奶粉篡改保质期

国家质量监督检验检疫总局新闻办公室主任陈熙同在央视3·15晚会上表示,北京出入境检验检疫局发现澳大利亚“澳妙可”婴幼儿配方奶粉篡改…[详情]

曝光台

权威发布

新消法--汽车消费新保障

产品质量不过关,如何顺畅退货?消费者维权"举证难"怎么办?网上购物出现问题如何退货?近期,十二届全国人民代表大会常务委员会审议《中华人民共和国消费者权益保护法修正案(草案)》对众多消费者关注问题都有所规定,其中对汽车维权难、退货难等情况都有涉及。随着新消法草案的逐步完善,规定将会更加"偏袒"消费者,这更加体现出立法的公正性。

明确举证责任
案例

福克斯举证难导致90%不赔:一位广东的车主称其购买的长安福特福克斯发生自燃起火,报废后申诉无门。由于不信任厂方单方面进行的检查,向先生拒绝了厂商令其签署开具的拆检委托书,并希望通过国家认可的第三方机构做检测鉴定… [详细]

第23条规定"经营者提供机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调等耐用商品或者装修装饰服务的,消费者自接受商品和服务6个月内,发现瑕疵,发生争议时经营者承担瑕疵的举证责任。"换句话说,就是从'你来拿证据证明我有罪'到'我要证明我无罪',不要小看这一改动,这让本来是弱势方的车主,终于可以和一些不良4S店平起平坐了。
"三包"入法
案例

江淮车小毛病不断: 江淮和悦RS1.8T5座手动豪华版,于2013年10月20日提车,到现在不到4个月时间,在冬天气温低的时候,车子冷起动,一次根本打不着火,需要两次甚至三次。原地打方向盘,异响的声音很大… [详细]

解读: 第24条“经营者提供的商品应当符合质量的约定与国家规定的约定,如果不符合相关规定的,可以按照国家的规定,或者是经营者与消费者的约定承担退货、更换、维修的责任。”新消法把“三包”从24种商品扩大到了所有商品,只要有质量问题,哪怕是小瑕疵,7天内都可以退货。
网络购物可7日无理由退换
案例

网上选车与实际不符:如今网上买汽车已经司空见惯,吉利、东风日产、SMART等新车都已经"触网",通过网络手段促进汽车交易。去年12月,李先生在某电子商城看见某品牌汽车网络促销,遂购买了一辆7万元左右的新车,当去4S店提车时… [详细]

解读:第25条规定"经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,消费者在七天内接到商品,有退货的权利,并且不需要说明理由。"汽车属于大件产品,网上购车的风险应由买卖双方共同承担。而且从汽车的使用特性来看,汽车属于"可退货"商品类型,因此一旦网上购车出现问题,消费者也能有效地进行维权。
确定了惩罚性赔偿
案例

克莱斯勒陷欺诈门:克莱斯勒(中国)公司此前在全国各地的广告宣传中均采用"旗舰版的四驱系统也升级为更加强大的Quadra-Drive智能四轮驱动系统",在官方网站和全国各地的经销网点中的宣传资料的配置表及参数中均体现出旗舰版具备… [详细]

解读:第49条规定"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。"新消法从"退一赔一"到"退一赔三",在实践中将有效提升法律的威慑力…

旅游315——《旅游法》如何成为消费者的武器?

欲善其事必先利器—《旅游法》剖析

    出门旅游一不小心就被宰个高价?被购物的时间甚至超过了去观光的时间?到了景区发现人山人海根本玩不尽兴?2014年3·15之际,也是《旅游法》出台后的首个消费者权益日,中华网旅游特别策划如何做到智慧出行,辨别旅途中的谎言与真相。

变化1:以自由活动代替购物
    《旅游法》规定:旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排旅游者购物... [详细]
变化2:小费包含在团费中
    《旅游法》规定:导游和领队禁止向旅游者索取小费,诱导、欺骗、强迫或者变相强迫... [详细]
变化3:自费项目全部取消
    《旅游法》规定:旅行社组织、接待旅游者,不得安排另行付费旅游项目... [详细]
变化4:不可抗力损失双方买单
    《旅游法》规定:因不可抗力造成游客滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施... [详细]

实战:下面几种情况你都中招了吗?

案例1:凤凰古城开始收费引发风波
    从2013年4月10日起,进入湖南凤凰古城的游客,不论是否参观古城内的景点,都收取148元门票费,这是凤凰古城"大门票"的规定。原本凤凰古城是免费... [详细]

支招:团购门票,安排好行程值回票价

案例2:香格里拉导游"宰人"事件
    2013年10月6日,央视曝光云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费,记者拒绝交费被导游强行拉下车。游客到迪庆州旅游局投诉,却遭到执法人员辱骂... [详细]

支招:暗中取证,以维护自身合法权益

关于"旅游315"我们有话说

竹子 24岁 舞蹈老师

"我的整个欧洲之旅还是很愉快的,只有从导游手中购买弗朗明哥表演门票,比自己去买更贵一些..." [详细]

河马大侠 27岁 程序员

"为图省事儿参加过一个旅行团,周边游三天的行程,导游安排购物耗了旅程将近一天的时间..." [详细]

绿豆沙 43岁 财务

"《旅游法》颁布后,感觉东南亚、欧洲和澳洲等线路的团费都贵了不少,希望能带来品质更高的旅行..." [详细]

食之不安——3.15食品消费法解读

《食品安全法》7大要点解读

    民以食为天,食以安为大。从1995年的《食品卫生法》到2009年《食品安全法》,由"卫生"到"安全",两个字的改变,折射的是我国食品安全从立法观念到监管模式的全方位巨大转变。再到2013年《食品安全法》修正,建立最严格的食品药品安全监管制度,完善食品药品质量标准和安全准入制度。这部与每一个人生命健康息息相关的民生法律有哪些亮点,本文对这部法律进行了解读... [详细]

科技315洞察科技欺诈

胡延平:新消法更符合互联网特点

随着电子商务的快速发展,网购已经成为了用户的一种日常消费行为。但是和实体消费不同,网购虽然给用户提供了极大的便利,但是由于在购物过程中"只能看,不能摸",也就是直观度不足的问题所限,买卖双方的售后纠纷也多集中于此…[详情]

评论:惩治消费欺诈需"乱世重典"

在最新颁布的《消费者权益保护法》当中增加了,申慱在线开户最高占成:用户购买产品之后,可在7日内无理由退货。此条款的推出除了第一次以法律明文的形式将退货问题加以提出之外,对于消费者来说,也在一定程度上保障了其冲动消费的权益…[详情]

更多315新闻

315质量吐槽日  大家一起吐槽奇葩遭遇

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消费者权益日

“国际消费者权益日”(International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日,最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
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